【课程价值点】

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【课程背景】

您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？


没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！


卓越流程体系就是企业的高速公路！


流程体系如何规划？流程如何设计？


流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值。——无先进流程工具，语言不统一；


流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系；


流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接？——流程没有实现端到端闭环设计；


流程彼此关联不够，推行ISO \ ERP等，却无效果？——流程与其它体系没有集成融合；


流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低？——高层未第一推动，缺少全局观；

【课程对象】

Ø�董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员

【课程大纲】

一、统一变革理念：提升流程建设准备度


1、流程的价值认知


l 如何正确理解流程？


l 流程与其他管理要素的关系


2、流程建设的急迫性


l 企业成长能力的挑战


l 企业运营效率的挑战


l 企业战略转型的挑战


3、流程建设的方向


l 职能型组织向流程型组织转变


l 流程能力提升的五个阶段


二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化


1、流程体系规划的基本概念


l 什么是流程体系规划？


l 为什么需要流程体系规划？


2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”


l 流程体系规划的“形”


Ø 分层分级结构化


Ø 主次清晰


l 流程体系规划的“神”


Ø 如何与战略匹配


Ø 如何与商业模式匹配


Ø 如何实现端对端全流程贯通


Ø 如何与组织结构匹配


Ø 如何上下游价值链集成


Ø 如何与集团管控模式匹配


l 流程架构的分层设计


Ø 流程架构设计的最佳实践


Ø Level0架构定义与设计


Ø Level1架构定义与设计


Ø Level2架构定义与设计


Ø 编制流程清单


Ø 流程梳理优先级排序


3、流程体系与其他体系的融合


l 流程体系与ISO9000等体系的融合


l 流程体系与制度的关联


l 流程体系与风险管控的融合


4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）


l EPROS流程体系管理平台简介


l 如何通过D2进行流程分层分级规划


Ø 演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划


三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力


1、流程设计的“人”


l 确定正确的流程责任人


l 选择合适的流程设计参与者


2、如何进行流程设计？


l 描述流程基本信息


Ø Why—流程目的描述


Ø Where—流程范围和边界


Ø When—流程驱动


l 绘制流程图最佳实践—泳道图学习


Ø What—流程活动及协同关系


Ø Who—流程角色


l 流程文件及附件编写


Ø How—流程文件说明、作业指导书/模板等


Ø How much—流程KPI


3、流程图描述及文件编写软件工具学习


l 如何通过D2工具描绘流程图


l 如何通过D2工具设计流程文件


Ø 演练：使用实例D2工具进行流程设计


四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？


1、如何进行研讨会（workshop）策划


l Workshop的意义


l 如何进行准备


2、如何进行流程现状建模（As-Is）


l 为什么要描述现状流程


l 基于实际业务场境进行流程现状描述


l 识别关键业务痛点及改进机会点


3、如何进行新流程设计（To-Be）和推行


l 流程改善的常用技巧


l 新流程设计


l 新流程的推行实施


Ø 演练：使用实例进行跨部门流程梳理